Prípadová štúdia aplikácie ERPIO Online PREPRAVA
v spoločnosti KEVITRANS, s.r.o.
Spoločnosť poskytuje služby v oblasti cestnej a nákladnej dopravy s modernou flotilou áut a pre svojich zákazníkov zabezpečuje prepravu rôznych typov kusových zásielok a balíkov. Služby poskytuje výhradne v segmente obchodných spoločností B2B. V dobe kedy sa spoločnosť rozhodla o implementovanie jednotnej webovej a mobilnej aplikácie prechádzala obdobím, ktoré bolo sprevádzané tlakom zo strany zákazníkov na zavedenie takéhoto riešenia.
Základné požiadavky pri výbere systému:
- webový portál pre zákazníkov
- mobilná aplikácia pre vodičov na príjem/výdaj balíkov z auta a do auta
- generovanie štítkov zákazníkom z webového portálu ale aj priamo v teréne vodičom cez mobilnú tlačiareň
- manažérske reporty
Proces implementácie systému:
Prvým krokom bola analýza, ktorá prebehla v máji 2021 a následne sme súhlasne potvrdili návrh riešenia, ktorý sa stal základom pre implementáciu. Implementácia následne prebiehala necelé dva mesiace a na začiatku júla sme odovzdali riešenie do testovacej prevádzky. Počas jedného mesiaca sme riešenie dolaďovali a dopĺňali zákazkové požiadavky aby všetko spĺňalo zákazníkove predstavy a bolo mu riešenie ušité doslova na mieru.
Prínosy používania webovej a mobilnej aplikácie ERPIO Online PREPRAVA:
Majiteľ spoločnosti zhodnotil prínosy nasledovne:
- Zákazníci si dokážu objednať prepravu tovaru cez zákaznícky portál rýchlo a jednoducho cez pár klikov, čo pôsobí v dnešnej dobe veľmi profesionálne a hlavne majú všetky informácie a históriu na jednom mieste. Ku každej zásielke sa vygeneruje štítok obsahujúci QR kód, ktorý si zákazník umiestni na zásielku.
- Vodič má informácie ihneď k dispozícií vo forme notifikácie o mieste a čase vyzdvihnutia zásielky a má prístup k všetkým potrebným informáciám o zásielke ako kontakty, adresy a pod. S týmito informáciami môže hneď ďalej pracovať – spustiť navigáciu, volať bez potreby ich prepisovania do telefónu. Prevzatie a odovzdanie je urýchlené pomocou QR kódu pre zásielku, vodič nemusí nič zadávať do telefónu, stačí prečítať príslušný QR kód.
- Zlepšila sa komunikácia so zákazníkom, ktorý má prehľad kde sa jeho zásielky nachádzajú a aký je ich stav. Zároveň sa môže kedykoľvek dostať k histórii svojich zásielok (podľa nastavenia buď svojich vlastných ako používateľa, alebo celej firmy ako zákazníka).
- Mesačné reporty, ktoré vieme vygenerovať zo systému dávajú prehľad o tom aké objemy, typ dopravy a pod. zákazník najviac využíva. Plus slúžia ako podklad pre fakturáciu služieb zákazníkovi. Veľkou výhodou zvyšujúcou spokojnosť a dôveru zákazníka je, že si vie tiež v histórii svojich zásielok skontrolovať fakturované vs. aké zásielky za dané obdobie vytvoril.
ERPIO Online PREPRAVA, je zákazkové riešenie, preto je možné funkcie doplniť, upraviť či vynechať. Aplikácia tak bude prispôsobená požiadavkám Vašej spoločnosti a pomôže Vám robiť veci ešte lepšie, efektívnejšie a byť efektívnejší ako konkurencia.
